县司法局多举措加强法律服务诚信建设

连日来，县司法局多举措加强法律服务诚信建设，提升群众满意度和社会公信力。

一、“3亮出”，着力增强服务透明度。要求法律服务人员做到“3个亮出”，即亮出执业人员的身份、亮出服务范围、亮出服务承诺。坚持依法执业，诚信执业，增强法律服务透明度，提高群众知晓率，以一流的服务，让群众满意。

二、“3制度”，着力加强执业规范化。建立“3制度”，一是推行风险告知制度，建立风险告知档案，规范案件代理（法律援助）行为，切实做到对法律、对当事人（受援人）、对自己负责。二是建立诚信执业档案制度，将律师、公证员、法律服务工作者执业情况、群众（当事人）举报投诉与查处情况、年度考核注册情况等记入个人诚信档案，作为年度考核与注册的重要依据之一。三是建立诚信缺失奖惩制度，对诚信执业、群众公认、社会形象好的法律服务人员给予表彰奖励；对不讲诚信、欺骗当事人，社会反映差的法律服务人员给予批评教育，严重违规违纪的，予以严肃查处。

三、“3下访”，着力提升群众满意率。推行“3下访”，即对不满意服务对象进行下（接）访，对举报投诉对象进行下（接）访，对可能引发群体性事件的当事人进行下（接）访。通过设立举报箱、公布投诉电话、发送征求意见表、召开服务对象恳谈会等形式，认真听取服务对象的意见，及时整改存在的问题，不断改进服务态度，提升法律服务质效。